Prácticas de auto-protección

Para su protección usted como consumidor financiero, debe tener en cuenta los siguientes aspectos:
 
a.  Cerciorarse si la entidad con la cual desean contratar o utilizar los productos o servicios se encuentre autorizada y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
 
b.  Informarse sobre los productos o servicios que piensa adquirir o emplear, indagando sobre las condiciones generales de la operación; es decir, los derechos y obligaciones, costos, exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio, exigiendo las explicaciones verbales y escritas necesarias, precisas y suficientes que le posibiliten la toma de decisiones informadas.
 
c.  Observar las instrucciones y recomendaciones que imparta la entidad vigilada sobre el manejo de productos o servicios financieros.
 
d.  Revisar los términos y condiciones del respectivo contrato y sus anexos, así como conservar las copias que le suministren de dichos documentos.
 
e.  Informarse sobre los órganos y medios de que dispone la entidad para presentar peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias.